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O Banco do Brasil anunciou o fechamento de 361 agências e a manutenção de 221 unidades próprias. Onde houver fechamento de agência, haverá o funcionamento de correspondentes bancários Mais BB.
Prédios corporativos foram devolvidos e outros colocados à venda, espaços físicos otimizados, medidas de eficiência energética foram adotadas e novos planos de cargos e carreiras e de desligamento extraordinário foram lançados.
A medida considera a transformação digital, o aumento da concorrência, entre outros pontos. A expectativa é reduzir R$ 3,3 bilhões em despesas, até 2025.
O novo modelo é focado na interação digital, a partir da alta adesão dos clientes ao uso do aplicativo e do WhatsApp do Banco, além do atendimento especializado por gerentes de relacionamento.